Demora excessiva e falta de clareza na entrega do diploma
Respondida
São Vicente - SP
13/11/2025 às 09:44
ID: 231787513
A empresa enquanto eu estava cursando era muito atenciosos e não deixavam dúvidas de nada mas não hora de receber o diploma eles simplesmente demoram muito pra responder não deixam as informações clara de quando irei receber o diploma e ainda estou esperando eles me mandar já faz mais de um mês isso e nada deles mandarem e se recusam a enviar logo estou muito insatisfeito com essa empresa e não recomendaria para ninguém pq a menina que me recomendou eles enviaram muito rápido e o meu estão demorando mais de um mês e meio paguei o urgente que é mais caro pra eles enviarem logo e não foi isso que eu recebi
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 12:03
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Entendemos sua preocupação e lamentamos pela situação.
Prezamos pela transparência e pelo cumprimento rigoroso das normas educacionais vigentes.
Após análise do caso, constatamos que todo o processo acadêmico do aluno foi devidamente concluído e validado pela instituição. No entanto, a emissão da documentação final foi reprogramada em razão de requisito legal relacionado à idade mínima necessária para a certificação.
O aluno foi devidamente comunicado por telefone sobre o prazo de emissão, já programado conforme a legislação aplicável. Para atender eventuais necessidades imediatas, será disponibilizada uma declaração de conclusão válida até a entrega do diploma.
Reforçamos nosso compromisso em manter a regularidade dos processos e assegurar que todos os documentos sejam emitidos em conformidade com as exigências legais e institucionais.
Atenciosamente,
Diretoria Acadêmica Viver Educacional