Atraso na entrega e falta de resposta sobre o prazo.

Olá, Sra. Nathalia, tudo bem? :)

Gostaríamos de esclarecer a situação do seu pedido.

Infelizmente, houve uma greve dos Correios em âmbito nacional, que paralisou as atividades durante todo o mês de dezembro, com retomada oficial apenas a partir do dia 31 de dezembro. Como acontece em situações desse tipo, o período pós-greve é bastante problemático, devido ao grande acúmulo de pedidos parados, filas operacionais, priorização de envios específicos e a reorganização gradual das operações.

Por conta disso, os Correios ainda estão se regularizando em relação aos prazos e fluxos de envio. No entanto, queremos tranquilizá-la: o seu pedido já foi enviado, já está em rota, e você deverá receber ainda nesta semana um e-mail com todos os detalhes do rastreamento, podendo acompanhar cada movimentação em tempo real.

O prazo estimado para a entrega é de até 15 dias úteis. Caso, por qualquer motivo, o pedido não seja entregue dentro desse período, você receberá um novo produto sem custo algum e, além disso, o reembolso do valor pago.

Prezamos muito pela qualidade dos nossos prazos, atendimento e serviço, e é exatamente por isso que adotamos esse tipo de garantia com nossos clientes e aproveitamos para pedir perdão por todo esse impasse, isso nunca foi e não é o nosso padrão de serviço.

Seguimos à disposição e, para qualquer dúvida, pode falar conosco por e-mail que responderemos de prontidão:

E-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Mire - Equipe de Atendimento