Propaganda enganosa e produto de origem duvidosa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/08/2025 às 17:32
ID: 223550945
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesum grande irônico parabéns ao branding da marca Viver Noronha, que se utiliza do discurso de excelência dos produtos e procupação com o planeta e zero plastico e mudanças de hábitos e paz com a natureza pipipipopopo, mas precisei receber uma embalagem do ALI EXPRESS (diretamente do remetente chinês!) para perceber que nas entrelinhas da lábia toda, o produto não é feito por eles.
discurso de venda ardiloso!
se dizem pioneiros no projeto de escovas de bambu no Brasil, mas utilizam toda uma [Editado pelo Reclame Aqui] produtiva e de transporte nada sustentável para o planeta e sociedade. o consumidor até paga mais caro pelo discurso, mas com a confiança e responsabilidade ecologica-social de que o produto cumpre as diretrizes que a marca promete.
não escolheria pagar 3x mais caro num kit de escovas de dente se o mesmo produto é vendido 3x mais barato por centenas de outros vendedores no mesmo site em que eles encomendaram a minha compra. muito decepcionada (pra não dizer me sentindo uma [Editado pelo Reclame Aqui]) em pensar que eu já comprei antes com eles.
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Resposta da empresa
01/08/2025 às 17:41
Olá, Sra. Anna, tudo bem? Esperamos que sim!
Antes de tudo, lamentamos sinceramente que sua experiência conosco não tenha sido *******% satisfatória desta vez. A sua opinião é muito importante para nós e, por isso, fazemos questão de esclarecer alguns pontos.
Utilizamos a logística do AliExpress Standard Shipping justamente por ser a única atualmente no Brasil homologada com o sistema Remessa Conforme exigência da Receita Federal para encomendas internacionais, especialmente vindas da Ásia e da Suécia, que é o caso de parte dos nossos envios na modalidade FRETE GRÁTIS. Essa modalidade nos permite oferecer mais segurança, rastreabilidade e agilidade no processo alfandegário, sempre dentro da legalidade. Aproveitamos para expor que nunca faremos promessas [Editado pelo Reclame Aqui] ou brincar com o nosso propósito e os sonhos dos nossos cliente de ter um mundo mais limpo e saudável, acredite. < 3
Notamos também que você é nossa cliente desde *******, e este já é seu segundo *******. Isso nos mostra que você já conhece nosso compromisso com a transparência, qualidade dos produtos e um suporte sempre presente e acessível.
Desde *******, a Viver Noronha se dedica com muito carinho ao mercado brasileiro e temos muito orgulho de sermos referência número 1 em escovas de bambu no país, oferecendo soluções sustentáveis com responsabilidade.
Pedimos desculpas se algo não atendeu plenamente às suas expectativas. Saiba que estamos sempre buscando evoluir e oferecer o melhor em todos os aspectos: produto, entrega e atendimento.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional. Será um prazer poder continuar te atendendo com excelência!
Atenciosamente,
Equipe Viver Noronha