Viver Ótica

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Caxias do Sul - RS

25/04/2024 às 13:54

ID: 187514795

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Comprei uma armação de óculos da marca Milano em 30/11/*******, na dada foi me enviado apenas um recibo, a nf iriam me enviar por email ou whats. No dia 04/03/23 entrei em contato via whats com a ótica informando que a armação havia enferrujado, mandei foto e mesmo assim me informaram que eu fosse até a loja para eles verem o que podiam fazer, a ótica fia em Caxias do Sul e eu resido em Porto Alegre, mesmo assim em uma oportunidade que fui a Caxias do Sul, fui até a otica e lá me falaram que a armação enferrujou por a minha filha ter uma taxa alta de ácido urico, eu desconheço isso pois com outros materiais não acontecem, após isso, me falaram que havia expirado a garantia (porem a garantia se dá pela data da emissão da nf, que eu ainda nao tinha recebido , então fizeram a nota naquela mesma data 23/03/24) mesmo assim tiraram mais fotos da armação e falaram que iriam encaminhar para a fábrica, solicitei o contato da fabrica e também não me forneceram.
No dia 26/03/24, entrei novamente em contato para saber se a fábrica havia se posicionado, ai me falaram não estar mais na garantia.
1- fizeram eu me deslocar até la sendo que nao adiantaria mais devido a garantia
2- segundo a nf , pela data está na garantia.
outra, também desmereceram eu estar reivindicando meus direitos por ser um "valorzinho" *******,00.
3- além de eu ter gasto esse valor na armação também tive que comprar as lentes de grau que se encaixam em especifico nessa armação (tendo mais um custo de *******,00). totalizando um gasto de *******,00