Insatisfação com plano de saúde Viver Bem: divergência de informações sobre a operadora e dificuldade de contato para esclarecimentos.
Não respondida
Natal - RN
06/06/2026 às 10:30
ID: 250661519
Venho registrar minha insatisfação em relação ao plano Viver Bem.
Quando realizei a contratação, a informação que me foi apresentada era de que eu estava aderindo a um plano da Hapvida. Com base nessa informação, tomei a decisão de contratar o serviço.
Entretanto, posteriormente fui informada de que o plano contratado não seria da Hapvida, mas sim o Viver Bem. Essa mudança gerou grande insatisfação, pois em nenhum momento recebi informações claras e suficientes sobre esse plano antes da contratação.
Além disso, tenho encontrado dificuldade para obter esclarecimentos, já que não consigo contato com responsáveis que possam explicar adequadamente a situação e sanar minhas dúvidas.
Gostaria de entender por que o plano contratado não corresponde ao que me foi apresentado inicialmente e receber informações detalhadas sobre o Viver Bem, suas características, cobertura e vínculo com a rede de atendimento que me foi informada no momento da adesão da HAPVIDA.
Acredito que o consumidor deve receber informações claras e transparentes antes de contratar qualquer serviço. Por esse motivo, solicito um retorno com os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente