Dificuldade em formas de contato
Resolvido
Guaxupé - MG
05/10/2022 às 09:34
ID: 151283511
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá alguns meses fiz um empréstimo consignado pela Viver Previdência, quando descontou a primeira parcela, descobri que tinha sido feito uma venda casada de um pecúlio junto ao consignado, até aí, tudo bem. Paguei algumas parcelas e pedi para verificar a possibilidade de quitação, porém a taxa de juros eram extremamente abusivas, decidi continuar pagando as parcelas, pois não compensava a quitação. Recentemente, decidi quitar o saldo devedor, pois faltam poucas parcelas. Entrei em contato pelo site, não obtive resposta, liguei na central e me alegaram que somente era possível tratar sobre o saldo devedor via whatsapp ou via email, tentei via wuatsapp, me disseram que somente poderia ser via email. Há vários dias estou enviando email para resolver essa questão, porém não me respondem, não me dão nenhum posicionamento.
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Resposta da empresa
03/03/2023 às 16:19
Prezada Sra. Aline,
Conforme contato em 06/10/*******, a quitação foi procedida.
Nossos canais oficiais permanecem sempre à disposição, caso precise nos contatar, telefone*******, Whatsapp******* ou e-mail ******* .
Atenciosamente,
Equipe Viver Previdência.
Consideração final do consumidor
31/10/2023 às 14:34
Razoável.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5