Cancelamento unilateral de planos de saúde e falta de contato com a corretora e empresa após pagamento.
Resolvido
Manaus - AM
05/06/2026 às 12:32
ID: 250594123
Fiz contrato de 2 planos de saúde, meu e minha filha, por intermédio da corretora *****, supervisora *****, os quais foram cancelados unilateralmente sem nenhuma explicação. Como já havia assinado contratos efetuei o pagamento diretamente à corretora no valor de R$ 967,00, os quais conforme o contrato (vide abaixo) seria ressarcido caso o contrato não se efetivasse. Após o cancelamento não consegui mais nenhum contato seja com corretora ou responsável da empresa. Nenhum telefone atende e nenhuma resposta é dada. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui] e aviso a todos saiam fora dessa empresa porque é fria.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 17:48
Olá!
Lamentamos a insatisfação relatada e entendemos sua preocupação diante da situação apresentada.
A Viver Saúde atua com seriedade, transparência e respeito aos seus clientes, razão pela qual levamos manifestações como a sua muito a sério. No entanto, para que possamos verificar corretamente o que ocorreu em sua proposta, incluindo as informações referentes à contratação, eventual cancelamento e demais tratativas mencionadas, é necessária uma análise individualizada do caso.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por meio do nosso Instagram @viversaudeplano, informando seu nome completo, CPF e telefone para contato. Nossa equipe realizará a apuração das informações e prestará os esclarecimentos necessários o mais breve possível.
Reforçamos que nosso compromisso é sempre buscar a melhor solução para cada situação apresentada e garantir um atendimento pautado pela ética, transparência e respeito aos nossos beneficiários e clientes.
Atenciosamente,
Equipe Viver Saúde
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 18:25
O problema todo reside na dificuldade de comunicação com a empresa. O número de contato apresenta uma espera média de 45 minutos o que dificulta muito a comunicação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6