Demora na liberação de guia para tomografia e falta de resposta no WhatsApp

Olá!

Lamentamos pela situação relatada e entendemos sua preocupação diante da necessidade de liberação do exame para sua esposa.

Compreendemos que aguardar o andamento de uma solicitação diagnóstica pode gerar insegurança e ansiedade, especialmente quando há expectativa de continuidade da investigação ou tratamento médico. Também lamentamos a dificuldade encontrada em nossos canais de atendimento.

Para que possamos verificar o status da solicitação e prestar o suporte necessário, pedimos que nos envie uma mensagem em nosso Instagram @viversaudeplano, informando o nome completo e ***** da beneficiária. Nossa equipe realizará a análise do caso junto aos setores responsáveis e buscará prestar os esclarecimentos necessários com a maior brevidade possível.

Agradecemos pelo seu relato e reforçamos nosso compromisso com a qualidade da assistência e do atendimento aos nossos beneficiários.

Atenciosamente,

Equipe Viver Saúde

Bom dia
Não iremos informar o cpf e nome completo dela no Instagram
Até porque não sabemos se será o o
O contato dela é
*****
Podem falar nesse número que ela responde
Espero ser resolvido logo a situação
Desde dia 08/06 estamos esperando essa liberação ABSURDO ISSO

Olá!

Agradecemos pelo retorno.

Informamos que, para a realização de tomografias, não é necessária autorização prévia da operadora. O exame pode ser agendado diretamente em uma de nossas unidades credenciadas para diagnóstico por imagem.

Orientamos que a beneficiária entre em contato diretamente com a Clínica SIM, Clínica Tirol ou INCOR para verificar a disponibilidade de agenda e realizar o agendamento do exame.

Lamentamos qualquer desencontro de informações que possa ter ocorrido durante o atendimento e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação.

Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente,

Equipe Viver Saúde