Dificuldade em agendar consulta com especialista e mau atendimento do clínico
Não resolvido
Parnamirim - RN
08/07/2026 às 21:03
ID: 253453305
Canais de Atendimento não funcionam. Estou tentando agendar uma consulta para minha mãe com o proctologista, mas não obtenho resposta. É um absurdo você pagar caro por um plano e só conseguir passar com o clínico porque não da para marcar com nenhum especialista, qual vantagem? Além disso o clínico fica tentando dar desculpa pra não encaminhar o paciente para o especialista sem nem ao menos examinar o paciente, sendo que minha mãe já estava com um encaminhamento de um gastroenterologista. Absurdo, não recomendo e acredito que algo que começa ruim não tem como da certo.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 12:28
Olá, boa tarde!
Lamentamos pelo transtorno e entendemos a sua preocupação em conseguir atendimento para sua mãe.
Pedimos que entre em contato pelo Instagram @viversaudeplano, informando o nome completo e CPF do beneficiário, para que nossa equipe possa analisar o caso, por gentileza.
Estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Viver Saúde
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 13:09
Como não tive meu problema solucionado e para evitar futuros problemas do mesmo tipo, preferi realizar o cancelamento do Plano.
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 10:10
Falta interesse em resolver os problemas. O cliente fica sem suporte é sem resposta
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2