Não existe atendimento para marcação de consulta
Respondida
Natal - RN
11/08/2026 às 16:22
ID: 256198073
Não existe atendimento para marcação de consulta.
Estou há mais de 2 semanas buscando marcar consultas para Neurologista e Psiquiatra e não consigo. No app essas especialidades não estão disponíveis, no whatsapp da central direcionam pra outro contato que não responde nunca. Ligo para central e também não sou atendido. Inadmissível, essa é minha ultima tentativa de resolver pacificamente antes de acionar a ANS.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 09:33
Olá! Bom dia, Victor.
Lamentamos pela situação relatada.
Os planos Turquesa, Turmalina e Safira possuem o modelo de Coordenação de Cuidado, um diferencial que promove um acompanhamento mais próximo e completo da saúde. Nesse modelo, o beneficiário é acompanhado por uma equipe de referência, que avalia cada caso e, sempre que necessário, realiza o encaminhamento ao especialista mais adequado, garantindo um cuidado integrado, contínuo e focado nas necessidades de cada pessoa.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo Instagram @viversaudeplano, por mensagem privada, informando seu nome completo e CPF, para que possamos prestar o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Viver Saúde.