Importunação abusiva e desrespeito a LGPD
Não resolvido
Brasília - DF
14/05/2025 às 00:14
ID: 217024691
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com essa empresa apenas para consultar valores de planos de saúde, mas desde então venho sendo assediada com mensagens constantes, de múltiplos números diferentes, mesmo após eu deixar CLARO que não tenho mais interesse e que gostaria de ser removida da base de contatos.
Já bloqueei inúmeros números (tenho prints para comprovar), já pedi expressamente para não me enviarem mais mensagens, e mesmo assim continuam me importunando. Isso é uma violação direta da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD Lei n 13.709/2018), que garante ao titular dos dados o direito de revogar o consentimento e se opor ao uso dos dados pessoais.
Esse comportamento é abusivo, insistente, invasivo e ilegal. Está me causando estresse e irritação. A empresa está desrespeitando a minha vontade e a legislação vigente.
Se não cessarem imediatamente esses contatos, tomarei as medidas cabíveis junto à ANPD, Anatel e Procon.
Exijo:
Que meus dados pessoais sejam imediatamente removidos da base de marketing;
Que cessem TODOS os contatos, de qualquer número ou canal;
Um posicionamento oficial da empresa sobre o caso.
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 17:58
Prezado Consumidor,
Informamos que este contato não foi realizado por nossa corretora, pois não localizamos nenhum contato feito para o senhor.
Reiteramos que estamos sem atividade comercial por telefone desde 30/10/******* , o que impossibilitaria qualquer contato de nossa parte ao seu número.
Na intenção de ajudá-lo a resolver este conflito com a referida empresa, localizamos e informamos abaixo os dados de contato para que o senhor possa registrar a reclamação e solucionar esta questão. Porém a viver bem que realizou o contato fica situada em Valparaiso de goiás, com o CNPJ: 33.*******.*******/*******93, endereço do site: https://*******, com telefone de contato:******* WhatsApp:*******.
Para sua segurança o seu número a qual nos informou em sua reclamação será adicionado a nossa blacklist de chamadas, sendo assim não haverá contato realizado através de nossa corretora.
Esperamos ter ajudado a resolver esta reclamação e pedimos a gentileza de encerrar sua demanda conosco, avalie nosso atendimento para que possamos sempre melhorar nosso relacionamento com nossos clientes, nos colocando novamente a disposição para dúvidas, sugestões, reclamações e elogios nos *******.*******.******* e*******.
Consideração final do consumidor
25/05/2025 às 00:45
Não assumem o erro deles!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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