UNIQO - Urbanismo

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São Pedro da Aldeia - RJ

28/01/2025 às 22:06

ID: 208495155

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Dia 18 de dezembro de 2024 o Banco Inter solicitou o boleto de quitação do meu lote e estamos até a presente data sem uma solução. Estamos em contato diariamente por e-mail, telefone do SAC e WhatsApp e nada faz com que o processo ande.
Ontem ao entrar em contato com o atendente Lucas do SAC fui informado que o Banco Inter precisava enviar um documento assinado por ambas as partes comprovando a transação e imediatamente enviamos e-mail solicitando dados básicos para confecção do mesmo (******, dados bancários ou boleto para pagamento do saldo devedor, endereço, ******, telefone entre outros.
O e-mail não foi respondido.
Hoje fiz contato por WhatsApp cobrando esses dados e fui informado pela atendente Ana que poderá ser enviado até o final de semana. Como foi pedido a quitação para o dia 31, mais uma vez não vamos conseguir.
Demorou quase 60 dias para responderem que precisava desse documento e agora que era apenas informar dados simples, é necessário aguardar até o final da semana, inacreditável.
É um descaso e uma falta de respeito absurda com o cliente! Enquanto isso o juros correndo.
Não tem explicação para essa demora.

Estamos aguardando solução.