Uniqo e Viverde 3: Atraso Absurdo na Transferência de Titularidade e Falta de Respeito com o Cliente
Não resolvido
Niterói - RJ
27/05/2026 às 11:09
ID: 249817971
Sou propietário de um lote no Viverde 3 Rio das Ostras e por diversas razões quero vender o imóvel. Porém, após enviar toda a documentação solicitada, a Uniqo informou que a devolutiva da aprovação de transferencia de titulariade se daria em até 14 dias úteis, o que já é um absurdo.
Entretando, os 14 dias úteis se passaram, mesmo eu tendo feito contatos recorrentes pedindo urgencia na avaliação dos dados do comprador, pois o mesmo poderia desistir da compra e mesmo assim não fui atendido e o pior é que nem o prazo que eles deram, foi cumprido.
Isso prova que a Uniqo não se preocupa em nada com a satisfação do cliente, em todos os meus contatos, me senti desrespeitado, enganado, [Editado pelo Reclame Aqui], sempre com respostas genérias e acima da lei.
Tenho todos os protocolos e prints de conversas e emails onde eles informaram o prazo de devolutiva da avaliação da transferencia de titularidade e vou abrir um processo contra a UNIQO, VIVERDE e quem mais eu puder por não cumprimento do prazo estabelecido por eles mesmo e de tanto pouco caso que fizeram comigo durante todo esse tempo que venho lutando para me desfazer desse imóvel.
NÃO COMPREM LOTES OU FAÇAM QUAISQUER NEGOCIAÇÕES COM A UNIQO!!!!!
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 23:12
Prezado Sr. Mauro,
Sua aquisição do lote no Viverde Rio das Ostras ocorreu no modelo de Alienação Fiduciária e a análise de crédito é um processo criterioso.
Critério esse que deve ser redobrado em caso de transferência de unidade, onde se analisa a renda do atual e novo proprietário, por isso uma análise mais criteriosa.
Informo que sua transferência de titularidade foi aprovada e nossa equipe entrará em contato para seguimento dos trâmites necessários.
Reforçamos que todas as regras de aquisição e financiamento estão perfeitamente claros no contrato de aquisição, isentando a UNIQO ou a Viverde 3 SPE de qualquer desinformação. Sempre atuamos com clareza e lisura, tornando a negociação completa clara quanto as suas regras.
Atenciosamente,
Vinícius Rocha
UNIQO Urbanismo
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 20:03
Nnenhuma resposta sobre a aprovação da transferencia de titularidade foi enviada a nenhum dos meus canais de comunicação cadastrados na UNIQO, o quais são utilizados para envio de todas as informações de interesse deles. Inclusive, abri uma reclamação no Procom e entrei com uma ação na vara cível pelo não cumprimento do prazo estipulado pela UNIQO e também pela perda da venda, pois o comprador alegou que se a UNIQO não teve profissionalismo para cumprir um prazo máximo, que dirá para solucionar problemas importantes e graves como a dívida do IPTU atrasado desde 2019. Por essa razão, perdi a venda.. fiquei com o prejuizo e com as dívidas do terreno.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/05/2026 às 20:22
Prezado Sr. Mauro,
Conforme informado na mensagem anterior, a transferência foi aprovada para o novo comprador.
Com relação ao IPTU, conforme já informado e esclarecido, os débitos anteriores a aquisição estão em execução contra a Viverde 3 SEP e nenhum risco para sua aquisição.
Também já informado que a Viverde 3 SPE nunca deixou de cumprir suas obrigações, inclusive com a regularização dos débitos de IPTU.
Inclusive deixamos bem claro, que constaria na documentação de transferência que os débitos anteriores a aquisição são de responsabilidade da Viverde 3 SPE, excluindo qualquer risco para o Senhor ou o novo comprador.
Caso queira, como já fizemos em momento anterior, poderá marcar uma reunião on-line e poderemos esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Vinícius Rocha