NÃO ENTREGAM O PRODUTO!!! E NEM RESPONDEM O CLIENTE
Em réplica
Fortaleza - CE
07/10/2019 às 09:55
ID: 95829337
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 09 de setembro, foi confirmado o pagamento do meu ******* Store -*******-01, pagamento este realizado via depósito bancário por compra de arandela feita diretamente com o Lincoln. Se comprometeram a enviar o produto até o dia 20/09. Contudo, desde então, não me enviam email, não respondem minhas mensagens via whatsapp e nem mesmo atendem as ligações, de modo que não sei se a arandela foi despachada e se vai ser mesmo entregue. Ao contrário, tudo indica que não.
A conduta da Viveza Store representa uma verdadeira afronta às normas consumeristas.
Considerando que realizei a compra do produto há 1 mês e até o presente momento não o recebi, exijo a entrega imediata do produto, de modo que caso isso não seja realizado, ajuizarei as medidas judiciais competentes.
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Resposta da empresa
08/10/2019 às 14:38
Olá, boa tarde.
Este produto é entrega sob encomenda com prazo combinado. Informamos que ainda está dentro do prazo para entrega, previsto para 10/10 conforme orçamento/pedido.
Atenciosamente
Viveza Store Cia Digital.
Réplica do consumidor
11/10/2019 às 15:22
O prazo extrapolou e vocês continuam sem me dizer o código de rastreio e sem atender minhas ligações, o que me faz questionar se o produto foi despachado mesmo, pois nunca recebi a nota fiscal emitida.
Estou exausta de enviar mensagem e vocês não responderem e de ligar e vocês não me atenderem.
Será preciso eu entrar com uma medida judicial para que vocês respeitem meus direitos como consumidora?
A conduta da Viveza Store continua no sentido de afrontar as normas consumeristas.
Caso não receba o código de rastreio do meu ******* de tomar medidas mais drásticas para que meus direitos sejam respeitados.