Não recebi o produto
Em réplica
Matelândia - PR
26/08/2019 às 10:55
ID: 94568563
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra no dia 18/07 e segundo o site em 18 dias uteis receberia o produto. Passado este tempo entrei em contato e me disseram que por um erro de logistica não haviam me enviado, mas que agora sim estava tudo certo, até enviaram nota fiscal no meu email. Já tentei entrar em contato pelo whats, emails, telefone para pedir o código de rastreamento, fui ignorada todas as vezes, simplesmente não atendem ou não respondem. Me pergunto porque. Porque não me enviaram nada e não existe código para me passar?
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Resposta da empresa
26/08/2019 às 12:50
Olá Sra Cleci, boa tarde.
Já analisamos a sua reclamação e vamos trabalhar para melhorar o atendimento no canal whatsapp. Seu produto já foi enviado via Correios/Sedex. O número do rastreio pode ser verificado no seu pedido ou email.
Estamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Viveza Store.
Réplica do consumidor
26/08/2019 às 15:30
Não existe código de rastreamento em nenhum lugar do pedido e também não veio por email. Por favor pare de enrolar.
Réplica da empresa
26/08/2019 às 15:34
Olá, boa tarde.
Solicito que verifique o email *******. Ou o seu pedido em nosso site.
O código de rastreamento é *******.
Atenciosamente.