Não tinham o produto e não devolvem o valor pago
Em réplica
São Paulo - SP
28/09/2019 às 17:21
ID: 95598607
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de número ******* no site. Eles entraram em contanto comigo dizendo que não tinham o produto. Solicitei a devolução do valor pago. Depois de várias tentativas me enviaram mensagem dizendo que a devolução havia sido feita. Porém nunca recebi nada. No site consta como valor devolvido, algo que não foi feito. Se fizeram a transferência, por favor me forneçam o código da transação bancária. Gostaria que meu dinheiro fosse devolvido.
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Resposta da empresa
08/10/2019 às 14:49
Olá, boa tarde.
Enviaremos para o seu email o comprovante de crédito de estorno da compra.
Atenciosamente,
Viveza Store.
Réplica do consumidor
16/10/2019 às 18:30
O suposto comprovante não foi enviado. Favor fornecer a data em que será enviado.
Réplica do consumidor
29/11/2019 às 06:12
Continuo aguardando pelo suposto comprovante que nunca foi enviado. Não se dão nem ao trabalho de responder e fornecer um prazo.