Fiz compra, paguei e a empresa não existe

Boa tarde (Editado Pelo Reclame AQUI). Nossa empresa, VIVI CAMPOS artesanato, existe há mais de 5 anos e realizou apenas uma venda de uma miniatura de crichê na marketplace Shopee, com envio de nota fiscal comprobatória. Nossa empresa existe, é idônea, registrada e atua dentro das leis aplicáveis. Nossa empresa sempre se situou em Santo André, São Paulo Brasil e desconhecemos a empresa que vc está citando em São Bernardo. E não temos produtos físicos disponíveis para compra ainda em nossas lojas oficiais ainda. Em nosso site alertamos para [Editado pelo Reclame Aqui] e pessoas ou empresas se passando pelo nosso atelier e nossa marca. Nossa empresa não compactua com o que quer que vc tenha comprado de qualquer um que esteja se passando pela empresa VIVI CAMPOS artesanato. Estamos e continuaremos disponíveis em nossos canais oficiais para tirar dúvidas. Atenciosamente. Viviane Campos Passos Petreira. Fundadora e Proprietária da VIVI CAMPOS artesanato.

Boa tarde (Editado Pelo Reclame AQUI). Nossa empresa, VIVI CAMPOS artesanato, existe há mais de 5 anos e realizou apenas uma venda de uma miniatura de crochê na marketplace Shopee, com envio de nota fiscal comprobatória. Nossa empresa existe, é idônea, registrada e atua dentro das leis aplicáveis. Nossa empresa sempre se situou em Santo André, São Paulo Brasil e desconhecemos a empresa que vc está citando em São Bernardo. Também não acessaremos seus links por questão de segurança da informação e de nossos computadores. Não temos produtos físicos disponíveis para compra ainda em nossas lojas oficiais. Em nosso site alertamos para [Editado pelo Reclame Aqui] e pessoas ou empresas se passando pelo nosso atelier e nossa marca. Nossa empresa não compactua com o que quer que vc tenha comprado de qualquer um que esteja se passando pela empresa VIVI CAMPOS artesanato. Estamos e continuaremos disponíveis em nossos canais oficiais para tirar dúvidas. Atenciosamente. Viviane Campos Passos Pereira. Fundadora e Proprietária da VIVI CAMPOS artesanato.

Então onde está a minha encomenda que ainda não recebi? Inclusive não é só a miniatura que comprei, tem dois bonés com foto e o seu rasteio dá como recebido, que na realidade não aconteceu

Senhor (Editado Pelo Reclame AQUI) Não vendemos nenhuma encomenda para o senhor. Não vendemos nenhuma miniatura nem bonés para o senhor. O que o senhor comprou não é produto nosso. Não fomos nós que vendemos pro senhor. Não reconhecemos sua reclamação como legítima, pois a venda que o senhor diz que fizemos não fizemos. Já solicitamos moderação do Reclame Aqui para o seu caso, e tomaremos medidas cabíveis para essa situação que claramente se trata de denúncia equivocada sobre atraso e falta de entrega da parte da nossa empresa. Atenciosamente. Viviane Campos Passos Pereira.

Não aceitamos a avaliação do usuário. Não vendemos nada para o usuário, que provavelmente foi vítima de (Editado Pelo Reclame AQUI)realizado por outras empresas se passando por nossa empresa ou age de má fé. Não temos vários CNPJs, apenas um, que está publicamente divulgado como exige a lei do consumidor. Desde a fundação da nossa empresa buscamos ser transparentes e seguir todas a as leis de nosso país. Toda a nossa documentação está em dia e pode ser prontamente comprovada por autoridades. Nossa única venda de produto físico com nota fiscal comprobatória foi enviada e confirmada por nossa cliente no marketplace na qual realizamos a venda. Nunca vendemos bonés. E nunca vendemos nenhum produto físico ou virtual para o usuário reclamante. Sem mais. Viviane Campos Passos Pereira. VIVI CAMPOS artesanato.