Nao entregam o produto
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
01/10/2024 às 10:43
ID: 198593857
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
No dia 23/08 de agosto de ******* realizei a compra de 3 blusas ( blusa privativa cirúrgico) da loja Vivi Jalecos de Fortaleza.
Desde então só recebo promessas de entrega.
Me passam etiquetas de envio que eles apenas emitiram e número de rastreio com ******* de coleta porém não enviam.
Entrei em contato com a empresa FretNet que é responsável pela geração de etiqueta e a JadLog que é responsável pelo envio e ambas relatam que a Vivi Jakecos solicitou a retirada pro sistema mas não disponibilizou a encomenda para iniciar rota.
Mando mensagens todos os dias para a Vivi Jakecos e falam que já foi enviada porém nenhuma das empresas mencionadas está sabendo dessa encomenda pois a Vivi Jajecos não posta.
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Resposta da empresa
15/10/2024 às 16:23
Olá [Nome do Cliente],
Sinto muito por saber que ainda não recebeu o seu produto, e peço sinceras desculpas pelo transtorno causado. Entendo como isso pode ser frustrante.
Estamos verificando imediatamente o que pode ter acontecido com a sua entrega e entraremos em contato o mais rápido possível com uma solução. Se possível, poderia confirmar o endereço de entrega e o número do pedido para acelerarmos esse processo?
Agradeço pela paciência e compreensão, e pode ter certeza que estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Vivi
Réplica da empresa
15/10/2024 às 16:26
Olá Vivian,
Observei que sua situação foi resolvida e que seu produto já foi entregue. Fico muito feliz em saber que está com ele em mãos!
Se precisar de mais alguma coisa ou tiver qualquer dúvida sobre o produto, estou à disposição para ajudar. Agradeço pela paciência e espero que esteja satisfeito com sua compra.
Abraços,
Vivi
Consideração final do consumidor
15/10/2024 às 16:28
Apesar do grande atraso no envio o produto é de qualidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6