VIVIAN VAITEKUNAS SAMPAIO

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Ribeirão Preto - SP

20/05/2025 às 12:07

ID: 217539473

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No dia 05/05/2025 realizei um pedido para o evento da empresa em que trabalho. No pedido, estava avisando que a entrega seria em até 7 dias úteis via Sedex, então escolhemos essa forma. O pedido, portanto, chegaria até dia 14/05/2025. Como o evento era dia 17/05/2025 de manhã, chegaria a tempo.
Pois bem, antes de concluir a compra e logo após o pagamento, fui bem atendida pelo whatsapp (aparentemente a única forma de contato com a empresa). Porém, no dia 12/05/2025, ao confirmar os pedidos com todos os fornecedores que contratamos, eu perguntei quando chegaria o pedido e me responderam: "Será entregue essa semana :)". Perguntei então se teria mais ou menos uma previsão do dia, e nunca mais me responderam.
Na quinta-feira, 15/05/2025, entrei em contato no whatsapp pedindo o código de rastreio e não me responderam. Liguei por whatsapp e pelo telefone normal e, ou ninguém atendia, ou a ligação não completava. Abri chamado no site, sem resposta. Enviei direct no instagram, silêncio.
Na sexta-feira 16/05/2025 acabei contratando os pedidos com outro fornecedor e mandei mensagem pedindo o cancelamento do pedido e estorno do valor pago - o que, mais uma vez, ainda não teve resposta.
Bom, o evento já passou, hoje é terça-feira 20/05/2025 e no site o pedido ainda consta "em produção". Descaso total com o consumidor. A impressão que dá é que apenas queriam vender, sem ter a intenção de cumprir com a outra parte da transação.
Pedido n *****.