Atraso na entrega e falta de atualização do status do pedido na Viviane Jóias
Resolvido
Ilha Solteira - SP
11/11/2025 às 15:00
ID: 231617381
ID: *****
Título: Atraso na entrega e falta de atualização do status do pedido na Viviane Jóias
Reclamação: Fiz uma compra pelo site Viviane Jóias (Viviane joias com.br) no dia 31/10/25 e até agora não mudou o status de compra. Mandei o e-mail abaixo e só recebo uma resposta padrão em toda vez que envio o e-mail. Gostaria que me dessem uma previsão de entrega ou devolvessem o valor pago. Segue e-mail abaixo:
Prezados, bom dia!
Fiz uma compra em sua loja faz 12 dias e até agora não mudou o status da compra. O produto nem em separação está! O pedido n ***** foi feito dia 31/10/25. É comum acontecer isso no site de vcs? O consumidor fazer a compra e levar vários dias para haver alguma movimentação por parte da loja? Eu já me arrependi pela compra feita. Paguei por pix. Meu pix é o CPF. Teria como devolver o valor? Aguardo resposta. Sandra
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Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 13:54
O produto comprado chegou com meses de atraso e, durante esse período recebi cobranças alfandegárias inexistentes e ameaças de cobrança judicial. Quando nem esperava mais , o produto chegou e, felizmente, não recebi mais cobranças indevidas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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