Blusa com tecido claramente apresentando defeito de fabricacao sem resposta
Não resolvido
São Paulo - SP
15/03/2023 às 16:32
ID: 161081649
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma blusa cujo tecido com tecido claramente apresenta defeito de fabricacao. Enviei fotos para a representante da marca solicitando envio da peça pra análise e substituição e nunca me respondeu.
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Resposta da empresa
15/03/2023 às 16:47
Olá, Carla!
Lamentamos o ocorrido com a sua peça. Para solucionarmos este caso rapidamente, nossa equipe comercial entrará em contato para mais detalhes.
Agradecemos sua compreensão!
Atenciosamente,
Equipe Viviane Furrier.
Consideração final do consumidor
18/04/2023 às 13:58
descaso, ha mais de 30 dias trocando emails com a empresa, disponibilizei todos documentos que solicitados e ate agora nada de estorno do valor ou envio de uma peça nova
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/04/2023 às 17:59
Olá, Carla!
Como a marca Viviane Furrier revende diretamente para multimarcas, solicitamos nos enviar através do contato:******* do setor de Qualidade de nossa empresa, nos informando onde a peça foi adquirida para darmos andamento na análise.
Aguardamos sua informação e estamos a disposição.
Atenciosamente, Equipe Viviane Furrier