Compra no site Viviane Joias: Falta de código rastreador, atraso na entrega e dificuldade no reembolso
Não respondida
Brasília - DF
05/06/2026 às 16:25
ID: 250617725
Realizei uma compra pelo site Viviane Joias no dia *****. Recebi um email com a confirmação da compra e número do pedido. No entanto, não recebi nenhuma mensagem com informações sobre o código rastreador. O prazo no site dizia que a mercadoria seria entregue de 3 a 5 dias. Tentei contato algumas vezes e após bastante insistência responderam falando que não podiam passar o código rastreador pois havia tido um problema com os Correios. Uma vez postado, a empresa já recebe o código de rastreio. No terceiro email, solicitei o reembolso do referido pedido e disseram-me que isso só poderia acontecer quando eu recebesse o pedido e procedesse com a devolução. Há 5 dias enviei mais um e-mail e até então, continuo sem resposta. Quando tento localizar o pedido no site aparece "pedido não encontrado". Uma grande de [Editado pelo Reclame Aqui] de respeito e descaso com o consumidor.