Empresa some após solicitação de documentos e cliente não obtém retorno após 2 meses.

Olá Sra. Magna,

Lamentamos que a ausência de um retorno conclusivo tenha causado essa preocupação. Compreendemos especialmente a sua apreensão por ter compartilhado documentos pessoais durante o processo de análise cadastral.

A Viviane Mesquita Consultoria Imobiliária não utiliza a documentação recebida para finalidade diferente daquela relacionada à análise da locação. Para preservar a sua privacidade e permitir a conferência correta do histórico, os detalhes do atendimento e qualquer solicitação relacionada aos documentos devem ser tratados em canal privado, após a confirmação da identidade do titular, para mantermos a confidencialidade necessária.

Pedimos, por gentileza, que nos responda pela mensagem privada desta plataforma, informando o nome utilizado no cadastro e o imóvel de interesse. Assim poderemos localizar o atendimento, esclarecer a situação da análise e orientar formalmente sobre a documentação encaminhada, inclusive quanto à eventual solicitação relacionada aos seus dados pessoais.

Reconhecemos que a comunicação deveria ter sido mais clara e contínua durante o processo. Estamos tratando o relato com a seriedade necessária e permanecemos disponíveis para conduzir o esclarecimento de forma reservada e responsável, ressaltando que, na hipótese de não concretização do negócio, toda a documentação e as informações pessoais fornecidas serão imediatamente eliminadas em conformidade com as disposições da LGPD.

Atenciosamente,
Viviane Mesquita Consultoria Imobiliária