Carro falhando após revisão na concessionária Viviani de Pirassununga

Boa tarde senhor Rafael,

Apurado internamente e conforme registrado na Ordem de Serviço, recebemos seu veículo com a reclamação de falha em marcha lenta e luz de injeção acesa. Após criteriosa análise técnica, identificamos que a causa do problema está em uma vazão excessiva nos injetores, o que acaba comprometendo o funcionamento das velas de ignição. Com base nesse diagnóstico, foi apresentado um orçamento para substituição das peças necessárias, mas não foi autorizado.

Entendemos o quanto é desconfortável lidar com esse tipo de situação, especialmente ao perceber uma piora no funcionamento do veículo. No entanto, conforme orientado pela equipe técnica durante o atendimento, quando o sistema de injeção apresenta falhas desse tipo, há realmente uma tendência de agravamento progressivo, que pode, inclusive, resultar na parada completa do motor.

Gostaríamos de reforçar que nenhum procedimento realizado por nossa equipe contribuiu para o agravamento da falha. Pelo contrário, nosso objetivo é sempre identificar corretamente a causa do problema e oferecer a melhor solução possível. Caso deseje prosseguir com os reparos, seguimos à disposição para realizar o serviço com a qualidade e atenção que seu veículo merece.

Não houve reclamação de falha de marcha lenta, apenas da luz acesa.
Eu levei o carro em um mecânico de confiança e cabos e velas estavam em bom estado.
As velas do carro foram trocadas por peças ruins.

Péssimo atendimento e falta de profissionalismo, fez minha esposa pegar estrada com o carro falhando.

Nunca mais buscarei os serviços da Fiat Viviane de Pirassununga e aconselho que qualquer cliente faça o mesmo.