Omissão de informações e alteração de valores na compra de carro zero na Fiat de Prudente.

Respondida
Presidente Prudente - SP
02/11/2025 às 18:14
ID: 230846459
Fui comprar meu primeiro carro, zero! Na Fiat de prudente-só Comprei com a vendedora, no dia da compra ela omitiu várias informações, [Editado pelo Reclame Aqui]! Primeiro ela disse que o carro chegaria com 30 dias e que poderia chegar até 25 dias, ok. Mandei mensg após 15 dias, ai por mensg ela disse outra coisa aumentou o prazo disse que chegaria até 60 dias, blz. Chegando o valor que ela me passou, já não era o mesmo pois já havia subido na fábrica, ok? Porém no dia da compra, ela não me avisou, e ainda por cima marcou no contrato o valor que eu iria pagar assim que chegasse o carro, omitiu mais uma informação, tentei que ela deixasse o valor de antes, mas a vendedora disse qe se eu quisesse poderia cancelar que já tinha gente querendo comprar meu carro, ou seja [Editado pelo Reclame Aqui] vendedora, esperei quase 50 dias entre chegar o carro e pegar, passei uma raiva, fui procurar meus direitos para processar a empresa, era um sonho comprar o carro que acabou virando pesadelo, não indico essa loja pois eles omiti várias informações do cliente, [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 08:31
Bom dia senhora Isabela,
Apuramos internamente que seu pedido foi realizado conosco em 23/08 e encaminhado à montadora. Os prazos estimados eram de cerca de 30 dias, podendo variar conforme o andamento da produção e do faturamento junto à montadora.
No seu caso, o processo foi concluído em aproximadamente 50 dias, considerando todas as etapas de ******* e pagamento. Entendemos que essa diferença possa ter gerado expectativa e reforçamos que seguimos sempre em busca de oferecer a melhor experiência possível.
Nossa consultora entrará em contato para prestar maiores esclarecimentos, e permanecemos à disposição para o que for necessário.