Fiat Viviani

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Presidente Prudente - SP

23/01/2023 às 14:45

ID: 157962483

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Na data de 29/11/******* dei início por intermédio do meu filho na compra de um veículo na empresa fiat viviani em presidente prudente

A compra foi feita com uma entrada e financiamento do valor final do veículo

Já de início obtive alguns aborrecimentos com a compra devido a demora na entrega do carro, que após o contrato assinado na data de 30/11/******* seria de 7 dias.
O veículo foi me entregue dia 14/12//*******.

Após a entrega foi constatado diversos problemas no veículo, problemas que não deveriam ser apresentado devido a revisão que foi dito pela concessionária ter sido realizada.

O problemas apresentados foram:

1)Ranger frente principalmente motorista
2)Zumbido - corrente do alternador
3)carro oscilando na marcha lenta
4)Buzina não funciona
5)Alarme tocava sozinho
6)Sensor de ré não funcionava
7)trancos no cambio automático na 1 e 2 marcha

No dia 19/12/******* deixei o carro na concessionária para resolverem o problema e me informaram que não teriam prazo para entrega, a partir dai decidi não ficar mais com o veículo, informei que queria devolver. Imediatamente a concessionária disse que resolveria o problema e não precisa devolver o veículo, aleguei que ja estava muito tempo sem o carro desde a data da compra e fiquei com ele 3 dias para dar problemas que deveriam ter sido verificados antes de me venderem o carro, e que não comprei um veículo para passar o natal e ano novo precisando locar ou depender de terceiros para minha locomoção.

Na data 23/12/******* me devolveram o carro somente com o ranger da suspensão arrumado, mas dois dia após o carro me apresentou falha no sistema de abs, me forçando a deixa-lo na garagem, pois com receio de problemas com o freio fiquei com medo de utilizar o veículo alem de todos os outros problemas ainda apresentados sem solução

05/01/******* devolvo novamente o carro em concessionária para terminarem o serviço e novamente dizem que não teria data para devolução.
Informei que não queria mais o negócio e queria efetuar a devolução, o concessionária relutou e a todo momento impediu que eu realizasse a devolução, alegando ser burocrático e que eles estavam realizando reparos, entretanto eu como consumidora fiquei [Editado pelo Reclame Aqui] por comprar algo com defeitos que não deveriam ser apresentado em menos de 3 dia do veículo, alem de ter meu direito de devolução conforme o código de defesa do consumidor de um bem que foi comprado de uma forma e apresentado de outra, além da propaganda enganosa que o carro seria me entregue revisado e não foi.

Após informar que eu não queria que arrumassem o carro e que devolvessem o que já paguei (entrada e a parcela do financiamento-mesmo sem usar o carro) a gerente da fiat convocou uma reunião primeiro com meu filho meu intermediador e depois comigo. E a minha posição foi a mesma. Devolver o carro.

Dia 13/01/******* me devolveram o carro mesmo dizendo que não queria o veículo e quero desfazer o negócio, alem de ainda dificultarem a devolução, ainda nas opções que seriam mais viáveis (para eles) querem me cobrar uma taxa de R$*******,00 em caso de devolução e alteração do bem do financiamento para outro carro de mesmo valor substituindo o veículo do financiamento atual que ja estou pagando; ou em caso de devolução eu não receberia nada nem ao menos a entrada pois devido a quitação do bem financiado pois conforme a avaliação deles e como dito pelo vendedor meu carro valeria menos do que me foi vendido, e pasmem, um veiculo que ficou mais tempo em posse de reparo deles e nem se quer 15 dias comigo, alem ainda de caso a concessionaria quitasse o financiamento eu precisaria pagar mais de 2.*******,00 do saldo devedor e não ter saldo para entrada.

até a presente data desta reclamação não obtive solução e infelizmente precisarei seguir por vias judiciais