Cobraram uma taxa absurda
Respondida
Avanhandava - SP
04/04/2025 às 12:58
ID: 213945741
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um jeep renegade que precisa fazer a atualização do software do cambio.
Entrei em contato com a ***** de Araçatuba e me cobraram uma taxa de ***** reais p fazer o diagnóstico.
Sendo que nas redes sócias todos os relatos e que fazem essa atualização sem custo.
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Resposta da empresa
10/04/2025 às 15:02
Boa tarde senhor Clodoaldo,
Apuramos internamente que foi realizado contato com o senhor. Durante a conversa, o senhor relatou que adquiriu o veículo há cerca de um mês, diretamente de um terceiro, e mencionou que seu primo (com veículo idêntico, residente em São Paulo) realizou a atualização sem custos. Reforçamos que, conforme a política da montadora, esse tipo de serviço é gratuito apenas dentro do período de garantia contratual. Como no seu caso o veículo está fora desse prazo, o valor do serviço é repassado ao cliente, conforme a tabela de hora público estipulada pela montadora.
Ficamos no aguardo do seu retorno caso tenha interesse em realizar o *******.
O Grupo Viviani permanece a disposição.