Viviani Motors

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Birigui - SP

11/08/2023 às 14:18

ID: 169800321

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Sou usuário da marca desde *******, nunca tive problemas e recentemente adquiri um corolla XEI ******* em junho de *******, em dezembro de ******* fiz a primeira revisão na Concessionária Viviani de Araçatuba e fui informado que os pneus estariam ruins e que não poderia ser feita o alinhamento e balanceamento dos mesmos e que os mesmos deveriam ser trocados. Questionei eles que eu não concordaria em ter custo pra trocar os pneus uma fez que o carro é novo e apenas 10mil km e ainda na garantia. Porém, passado algumas horas a concessionária me ligou dizendo que estava tudo certo com os pneus e que já tinham realizado o alinhamento e balanceamento e que estava tudo certo com os pneus sim.. Pois bem, fui realizar a segunda revisão de 20mil km em agosto de ******* e fui novamente informado sobre os pneus que estavam ruins e que dessa vez eles não realizariam o alinhamento e balanceamento dos mesmo e que a única solução é trocando mesmo. Questionei eles novamente e realcei que isso pra mim está parecendo má qualidade dos pneus ou defeito nos mesmo e que eles deveriam trocar, mas colocaram empecilho em tudo dizendo que o problema poderia ter ocorrido devido arrancada brusca, calibragem errada, muitas viagens em estrada , bla bla bla . coisa que nenhuma dessas imaginações deles fazem parte do meu perfil.

Na minha opinião a Concessionária Viviani errou em não querer resolver o problema já lá na primeira revisão com 10mil km. dá impressão que omitiram o problema. Foi aí que entrei em contato com a central da Toyota achando que aí sim eles iriam me ajudar e adivinham? Mesma conversinha, não irão resolver, não tendo acordo, restando somente eu procurar meus direitos..

Pensando em desistir da marca, pois é fato que já vinham perdendo qualidade nos produtos, agora em serviços e garantia,, aí complica...