Valor divergente do informado pelo atendimemto whattsapp e divergente também do site toyota
Resolvido
São Paulo - SP
10/09/2025 às 14:30
ID: 226581863
Reclamação por Divergência de Valor no Serviço Prestado
Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação com o atendimento recebido. Após enviar todos os documentos solicitados e confirmar previamente o valor do serviço no momento do agendamento, fui surpreendido com a cobrança de um valor totalmente diferente após a execução do serviço.
O valor cobrado diverge não apenas do que foi previamente informado, mas também do que consta na tabela de preço fixo disponível no site oficial da Toyota Brasil. Essa prática fere os princípios de transparência e respeito ao consumidor.
Solicito a revisão imediata do valor cobrado e o ressarcimento da diferença.
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 12:24
Prezado senhor Vitor, lamentamos pelo ocorrido.
Após verificação interna, informamos que a nota fiscal foi devidamente corrigida. Além disso, como cortesia, realizamos a troca de óleo sem custo, e todo o valor pago foi integralmente devolvido, conforme nossos procedimentos.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
12/09/2025 às 17:27
Apesar do ocorrido, demonstraram profissionalismo ao conduzir a situação, resolvendo tudo com dignidade e prestígio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9