Vivid Spa - Terapias Ayvu

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São Paulo - SP

14/01/2025 às 17:19

ID: 207236213

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Infelizmente tive e continuo tendo um péssimo atendimento nesta clinica.
Cancelei 3 procedimentos que já estavam pagos em dezembro/24 e até o momento, não me reembolsaram o valor.
Cancelei por falta de profissionalismo, me fizeram perder a tarde de trabalho e me deixaram esperando por uma hora e meia, para no final, não ser atendida. Isso pq me ligaram, quando já estava a caminho ( moro longe e levo em torno de 1 hora para checar na clínica), solicitaram para alterar meu horário, informei que não seria possível, pois tinha um compromisso e perguntei se seria atendida no horário marcado. Me responderam que sim ( tenho tudo por escrito no whatsapp). Depois de 30 minutos que eu havia chegado, fui perguntar o motivo da demora e me responderam que meu horário estava agendado para 1 hora depois do horário que cheguei. Daí percebi a falta de organização, pois um dia antes tinham mandado msg confirmando o meu atendimento, no horário que cheguei na clinica.
A Guedelen - gestora adm entrou em contato comigo no dia 11/12/******* me informando que o meu reembolso seria pago até dia 12/01 ( que já é um absurdo). No dia 13/01, entrei em contato com a mesma informando que não tinham efetuado o pagamento e a mesma, me pediu para aguardar até o final do dia. Hoje, dia 14/01, entrei novamente em contato informando que não entrou nenhum reembolso e a mesma me informou que irão me pagar até dia 24/01.
Acredito que estão querendo me enrolar para eu desistir de cobrar, o valor é pequeno, se não possuem este valor para me reembolsar, a situação deve estar bem difícil.
Pois bem, se não receber até amanhã, irei entrar no pequenas causas solicitando danos morais por tudo que estou passando.
Não sou uma pessoa de ameaças e muito menos, fazer reclamações, mas, estou me sentindo completamente ignorada, desamparada e desrespeitada.