Comprei e não recebi

Question

Fiz a compra de três camisas pelo site da vividuz no dia 08 de janeiro de ******* e até hoje não recebi. Eles dizem que entregam em 15 dias úteis, mas não é verdade. Além de tudo isso eles fazer a compra da China pra depois enviar.

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Seu pedido foi feito no dia 08/01/******* ás 10:18:31 e postado no dia 19/01/******* ás 10:11:00, o ******* 6 dias no envio por conta de falta no estoque, mas ainda se encontra dentro do prazo de envio. O pacote ainda esta em transito e deve chegar nos próximos dias

A origem dos produtos consta nas nossas políticas de envio a disposição dos clientes, bem como o seu prazo de entrega.
https://*******

Sendo assim, o seu ******* fora do prazo, o senhor tem o direito ao cancelamento e reembolso do valor, sendo necessário apenas entrar em contato com as nossas atendentes.

Sentimos muito por todo transtorno, mas dependemos de empresas terceiras para a entrega dos produtos.
Pedimos que não encerre sua manifestação caso a resposta ainda não tenha sido satisfatória ou o processo de atendimento não tenha concluído. Nós queremos te ouvir e fazer o melhor pra você.

Central de atendimento

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Email: *******

De seg. a sex.: das 8h às 17h
Sáb.: 8h às 12h

Equipe Vividuz

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