Vendem e não entregam
Em réplica
São Paulo - SP
06/02/2024 às 09:28
ID: 182028455
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma camisa para dar de presente em novembro e até agora não chegou. Eles importam os produtos da China, falam que vai chegar em até 15 dias sem poder de fato honrar este prazo e hoje, dia 6 de fevereiro ainda não recebi nada. Produto parado em Curitiba informando que a importação esta parada desde o dia 24/12 e não evolui. Ja pedi meu dinheiro de volta mas eles não atendem no canal do whatsup e sumiram do mapa.
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Resposta da empresa
13/02/2024 às 12:04
Olá, tudo bem?
Infelizmente a importação do seu pedido não foi autorizada pelos correios, nesse caso nós reenviamos o produto novamente no endereço solicitado.
A origem dos produtos consta nas nossas políticas de envio a disposição dos clientes, bem como o seu prazo de entrega.
https://*******
Sentimos muito por todo transtorno, mas dependemos de empresas terceiras para a entrega dos produtos.
Pedimos que não encerre sua manifestação caso a resposta ainda não tenha sido satisfatória ou o processo de atendimento não tenha concluído. Nós queremos te ouvir e fazer o melhor pra você.
Central de atendimento
WhatsApp*******
Email: *******
De seg. a sex.: das 8h às 17h
Sáb.: 8h às 12h
Equipe Vividuz
Réplica do consumidor
14/02/2024 às 08:45
Politica deenvio fala de 30 dias e estou desde novembro esperando o produto que recebi recusa apenas em janeiro por conta dos correios que tambem não é um problema meu e sim do seu sistema de logistica que usa os correios para entrega.
Não quero mais o produto e sim meu dinheiro de volta .... era um presente e não faz mais sentido ja que o aniversario foi dezembro do ano passado.