Reagendamento excessivo e falta de atendimento para tratamento de melasma
Respondida
Florianópolis - SC
24/06/2025 às 20:43
ID: 220458497
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesReagendado novamente meu tratamento de melasma. É a sexta vez que isso acontece.
A reclamação já foi realizada por esta plataforma, mas acredito não estar surtindo efeito, visto a quantidade de reclamações realizadas e resposta não atendidas de nenhuma consumidora.
Estou considerando uma denúncia ao PROCON.
Não atendem telefone, não respondem, simplesmente reagendam para dois meses seguintes sem a menor intenção de atenderem. A clínica de Florianópolis não existe mais, fechou. Dependem de locações de salas em Coworking.
Sem contar que não divulgam a verdade, o tratamento tem prazo de validade. Esquecem de divulgar esse detalhe ao adquirirmos o tratamento.
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Resposta da empresa
07/08/2025 às 16:24
Olá Larissa Silva,
Antes de mais nada, queremos agradecer por confiar em nosso trabalho. Sabemos que você está aguardando o agendamento do seu procedimento e pedimos desculpas pela demora essa não é a experiência que desejamos oferecer.
Estamos organizando nossa agenda com todo cuidado para garantir que cada atendimento seja feito com a qualidade e atenção que você merece. Já estamos priorizando seu agendamento e gostaríamos de saber os melhores dias e horários para você, para que possamos encaixar o quanto antes.
Pedimos que entre em contato pelo número de WhatsApp******* informando seu nome completo para que possamos organizar seu agendamento.
Você é muito importante para nós, e estamos à disposição para resolver tudo com rapidez e carinho.
Aguardamos seu contato, com carinho equipe Vivierskin.