Reagendamentos Excessivos e Dificuldade de Reembolso em Tratamento de Melasma
Em réplica
Guarulhos - SP
08/06/2025 às 12:36
ID: 219122245
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz compra do tratamento de melasma, agendaram o procedimento somente para depois de 1 mês e quando foi dias antes me ligaram remarcando pra depois de 3 meses, quando chegou na data remarcaram de novo. Fui 3 vezes reagendada num período total de 6 meses. Não atendem telefone, não respondem, e também não resolvem a devolução do meu valor. Pessimo atendimendo!
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Resposta da empresa
07/08/2025 às 16:42
Olá Renata Rocha,
Antes de mais nada, queremos agradecer por confiar em nosso trabalho. Sabemos que você está aguardando o agendamento do seu procedimento e pedimos desculpas pela demora essa não é a experiência que desejamos oferecer.
Estamos organizando nossa agenda com todo cuidado para garantir que cada atendimento seja feito com a qualidade e atenção que você merece. Já estamos priorizando seu agendamento e gostaríamos de saber os melhores dias e horários para você, para que possamos encaixar o quanto antes.
Pedimos que entre em contato pelo número de WhatsApp******* informando seu nome completo para que possamos organizar seu agendamento.
Você é muito importante para nós, e estamos à disposição para resolver tudo com rapidez e carinho.
Aguardamos seu contato, com carinho equipe Vivierskin.
Réplica do consumidor
08/08/2025 às 12:43
Boa tarde !
Primeiro que não confio no trabalho de vcs e muito menos estou aguardando agenda para ser atendida. Vcs nem lendo a reclamação estão, deduzo que seja porque tem muita, né?!
Aguardo ESTORNO do valor que paguei e não realizei por incompetência de vocês.
Leiam antes de responder.