Atraso na entrega de presente de Natal e descaso no pós-venda
Não resolvido
Mauá - SP
06/01/2026 às 12:41
ID: 236788051
Fiz uma compra no dia 17/12/2025, onde o meu pedido estava previsto pra ser entregue até 22/12/2025, seria um presente de Natal, já comprei antes por isso.
Fiz a compra pelo site, pois não consegui ir até uma loja física. Foi a pior coisa que eu fiz, não recebi o pedido até a data de hoje, o pós venda é horrível, demoram uma vida pra me dar algum retorno e só dizem que tenho que aguardar a entrega pois a responsabilidade é dos Correios, sendo que fiz outras comprar e todas foram entregues. Uma falta de profissionalismo imensa, atendimento péssimo e não conseguem resolver meu problema, só me falam pra aguardar sem data prevista.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 14:04
Boa tarde, Sra. Karina Gomes de Souza!
Sentimos muito pela experiência negativa e já encaminhamos a situação ao setor responsável.
O problema está nos atrasos dos Correios e, infelizmente, a entrega não depende de nós. A informação que recebemos deles é a mesma disponível para a senhora no momento da compra. Ainda assim, faremos o possível para ajudá-la da melhor forma.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Réplica do consumidor
06/01/2026 às 14:09
Em respeito ao cliente, a loja de alguma forma precisa resolver o problema, pois entrei em contato com os Correios e não está havendo paralisação/greve e as entregas seguem normalmente.
Eu preciso de uma solução, a não ser continuar esperando sem prazo determinado.
Réplica da empresa
06/01/2026 às 15:42
o setor responsável ,está verificando!
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 15:47
Péssimo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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