Camisa manchada após a primeira lavagem - má qualidade do produto
Resolvido
Diadema - SP
17/12/2025 às 10:09
ID: 235069327
Comprei para meu esposo uma camisa que contém 3 cores, na loja de São Caetano, em Novembro/2025. Meu esposo foi usar agora em Dezembro e ao lavar, lavei separado das roupas e a mão e para minha surpresa e tristeza, estou até envergonhada, pois pareceu que comprei de bacião a camisa ficou toda manchada na parte clara. A tinta vermelha manchou ela toda e está sem condições de uso. Aguardo retorno de vocês, pois não acredito que estão vendendo peças descartáveis.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 10:54
Boa tarde Sra. *****!
Lamentamos pela experiência negativa.
Pedimos por gentileza, que encaminhe a peça junto com a nota fiscal ou o comprovante de compra na loja que efetuou a compra
para darmos prosseguimento ao processo de análise e podermos buscar melhorias e ajudar na solução do problema.
Qualquer dúvida estamos à disposição!!
Réplica do consumidor
17/12/2025 às 15:09
Eu fiz o pagamento a vista no dia em dinheiro, comprei duas camisas. Inclusive a outra ele nem usou ainda.
Réplica da empresa
17/12/2025 às 16:57
Boa tarde Sra. Rosana!
Leve mesmo assim para encaminharem para o departamento de análise!
Qualquer dúvida estamos à disposição!!
Consideração final do consumidor
05/01/2026 às 18:07
Deixei a camisa na loja que comprei para análise e fizeram a troca da camisa. Gostei da forma que trataram o caso. Com certeza, continuarei comprando na loja e produtos da Marca, pois sempre comprei e nunca tive problemas, foi um caso a parte.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10