Produto com defeito: Blusa rasgando após poucas lavagens
Em réplica
São Caetano do Sul - SP
23/04/2026 às 07:40
ID: 246727973
Comprei uma blusa, apesar de fazer alguns meses, e não tenho nota um marca que consumo bastante, uma blusa que foi usada poucas vezes, lavada apenas 2 vezes , ela já está rasgando, nem parece mais a qualidade de antes. Rasgou em 3 lugares
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 09:28
Bom dia,Sr André!
Lamentamos pela experiência negativa.
Pedimos por gentileza, que encaminhe a peça junto com a nota fiscal ou o comprovante de compra na loja que efetuou a compra
para darmos prosseguimento ao processo de análise e podermos buscar melhorias e ajudar na solução do problema.
Qualquer dúvida estamos à disposição!!
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 15:49
Eu não tenho a nota. Comprei ano passado
Réplica da empresa
23/04/2026 às 15:56
Sr. André boa tarde!
Seu contato foi registrado e lamentamos pela experiência negativa.
Como o Sr. mencionou que comprou no ano passado em 2025.
Pelo Código de Defesa do Consumidor
Lei n 8.078 - Cap IV - Seção IV - Artigo 26 - I - Paragrafo 1 = O direito de reclamar pelos vícios (defeitos) aparentes ou de fácil constatação caduca em:
*Trinta dias, tratando-se de fornecimento de produtos não duráveis (COSMETICOS,PERFUMES,BEBIDAS,ALIMENTOS ETC)
* Para bens semi duráveis com defeito aparente, o prazo de troca é de 90 dias
a partir da data da compra informada na nota fiscal.