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Reclamação não respondidaNão respondida

Ativar o chip eSIM

Vivo (Celular, Fixo, Internet, TV)
Bom Jesus do Norte - ES
23/02/2024 às 20:57
ID: 183220069
Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Troquei de celular e não consigo ativar meu eSIM.
Fui informado que tenho que fazer um plano mas caro para ativar meu chip eSIM. Porém já tenho um plano Vivo controle de 59 reias e não tenho interesse e fazer outro plano.
Estou a 2 semanas sem o chip .e pelo aplicativo meu Vivo não consigo ativar porque quando vou confirma minha identidade da erro pois fala que a câmara do aplicativo da erro. Como
A Vivo pode fazer para me ajudar?

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