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Cobrança de multa no cancelamento

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Quero fazer o cancelamento do serviço da operadora VIVO, de internet, telefone fixo e tv por assinatura.

Porém querem me cobrar multa de 500 reais mesmo eu estando mudando para um endereço que eles não oferecem o serviço.

Como pode algo assim ser justo? Estou com todas as contas pagas, mudando pra um endereço sem disponibilidade, e ainda tenho que pagar multa? Só no brasil mesmo.

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