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cobrança de uma conta que já paguei

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bom dia , a alguns meses atraz, aderi uma promoção da vivo , onde eu teria uma internete e ligaçoes por apenas rs 41,90, chegou a primeira cobrança , eu atrasei, a segunda cobrança que seria do mes anterior atrasei,pois em minha cidade não tem loja da vivo, depois mde muito eu ligar consegui falar com uma atendente da vivo , ela me informou que pederia pagar nas lotericas, mas eu tive uma surpresa, chegou pelos correios uma carta de cobrança , mas era uma negociaçao, eu precisava pagar apenas rs41,90 e tudo seria quitado , ou seja nao devia mais cobrança.só que a vivo bloqueou meu chip, e ainda manda cobranças.quero que seja resolvido. tento fazer cartão de credito ou emprestimo , tenho restrição , creio que seja essa cobrança indevida.se for quero uma idenização.observaçao , ja paguei a quase dois meses e ainda chega cobrança.

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