Cobrança indevida e redução de sinal na minha internet

Status da reclamação:

Não respondida

Ultimamente tenho tido péssima qualidade no serviço oferecido pela vivo, estão me fazendo cobrança indevida e reduzindo a qualidade da minha internet com minhas contas em dia, mudei de plano e a data de vencimento mudou também, estou pagando certo como sempre faço e eles reduzem meu sinal, já está horrível que estou pensando até em cortar, aí reduzem a gente não consegue acessar nada! Antes de fazerem cobrança indevida e diminuir internet vcs deveriam verificar no sistema de vcs. Pq não é possível que ainda não tiveram acesso a isso!

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