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COBRANÇA INDEVIDA

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A vivo me ofereceu um plano controle pelo instagram e me cadastrei, porém desisti e pedi cancelamento antes mesmo de começar a usar foi cancelado. O chip nem chegou pra mim e nunca o coloquei no meu celular, portanto nunca utilizei o plano, só que a vivo está me ligando repetidas vezes me cobrando e informando que tenho contas em atraso. Como tenho contas em atraso se nunca utilizei?

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