Cobrança indevida

Status da reclamação:

Não respondida

Fiz a Transferência da Internet fibra para minha Sogra no mês de março 2024 devido a minha mudança de cidade,fui na loja física da vivo em um shopping para realizar a transferência na qual me disseram que não teriam mais cobranças em meu nome,porem nesses últimos meses ainda recebo mensagens no celular de atraso de pagamento, entro no aplicativo não consta nada,entrei em contato com a central de atendimento me disseram também que não consta nada, mas o por que ainda recebo mensagens de atraso de fatura,gostaria de ter uma explicação já que não tenho mais nenhum plano da vivo fibra em meu nome e ainda estou sendo cobrado sendo que transferi para minha Sogra,espero não sujar meu nome,nunca tive problemas com a vivo e sou cliente a mais de 10 anos,primeira vez que passo esse transtorno.

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