Débito indevido

Status da reclamação:

Resolvido

Eu sou participante da promoção vivo tudo, o que me da direito a ligações, torpedos e internet (75 Mb/semana). Coloquei crédito no meu celular, logo foi debitado corretamente o valor de R$6,90, já que, sou participante dessa promoção. Mas em seguida, me veio uma surpresa desagradável; chegou uma mensagem informando que havia sido debitado R$0,99 pois eu havia acessado internet. Achei super estranho, já que a promoção vivo tudo eu pago para ter os 75Mb por semana e eu não estava na internet e ainda, o meu 3G estava desabilitado pois eu estava na rede wifi da minha casa. Liguei duas vezes na operadora para fazer a reclamação e eles corrigirem o erro devolvendo meus R$0,99, mas na primeira vez fiquei 12 minutos esperando atendimento que não houve e na segunda vez, fiquei mais de 15 minutos para ser atendido e também não fui. Estou aqui para externar a minha indignação e raiva.

Aguardo retorno da operadora e a correção do erro deles.

Compartilhe