Reclamação não respondidaNão respondida

INSATISFAÇÃO COM O SERVIÇO PRESTADO PELA EMPRESA

Vivo (Celular, Fixo, Internet, TV)
Guarulhos - SP
12/08/2014 às 14:22
ID: 9724320
    Status da reclamação:
    Reclamação não respondidaNão respondida

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    Meu nome é Homero Antunes de Souza Neto, sou residente de Guarulhos - São Paulo. Há um ano atrás fui enganado por uma vendedora da Vivo. Quando fui fazer a assinatura da minha internet movel, a vendedora me informou que o serviço era de ótima qualidade, contudo não foi bem assim. Indignado, tentei cancelar a conta, porém sem sucesso. E ainda por cima a empresa teve a audácia de continuar me cobrando pelo serviço, mesmo após eu ter enviado uma solicitação de cancelamento pelo "FALE CONOSCO" da Vivo. Tentei entrar em contato com a empresa por diversas vezes, inclusive hoje ( 12/08/2014 ), porém nem a ouvidoria me atende e quando atende desliga quando digo que irei efetuar o cancelamento da minha conta. Acho uma falta de respeito, pois estou tentando resolver minha situação e a Vivo não está me atendendo, algo que foi prometido a mim no dia em que efetuei o contrato do serviço.

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