Reclamação não respondidaNão respondida

Linha bloqueada

Vivo (Celular, Fixo, Internet, TV)
São Bernardo do Campo - SP
25/05/2022 às 20:52
ID: 144033783
Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Hoje as 14h recebi um SMS da Vivo com aviso de troca de plano da minha linha pós para pré-pago, sem a minha solicitação. Após esta mensagem verifiquei que estava sem o sinal da operadora. E agora a pouco, em contato com 08000101515 fui informada que minha linha, que possuo a mais de 20 anos, foi bloqueada e meu CPF excluído como titular devido a conta em atraso, sendo que a fatura desde mês tem vencimento amanhã dia 26/05 e não consta nenhuma outra conta em aberto..
Para piorar a minha indignação não consigo contato com a Vivo para esclarecer e resolver minha situação.
Estou em duas ligações distintas no momento, a mais de 20min para ser atendida e nada. E pelo motivo do bloqueio da linha não consigo receber nem ao menos o protocolo destas tentativas..
PRECISO URGENTE DE UM RETORNO!!!

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