Reclamação não respondidaNão respondida

Não consigo cancelar os pontos adicionais

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Eu fiz assinei um pacote de internet mais tv com 2 pontos adicionais que esta previsto instalação para do dia 19/12/2015, porém quero cancelar os 2 pontos adicionais e ficar somente com o que vem no pacote. Eu entro em contato com a vivo pelo numero 10315, e os atendentes me colocam em um loop infinito de transferência de setores, e depois de fazer muitas transferências eles me transferem por ultimo para algum setor que o telefone fica mudo.

Eu nem instalei o pacote, e já estou sendo muito mal atendido, estou pensando seriamente em cancelar o pacote todo, pois não gosto de ser tratado assim.

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