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Não consigo cancelar portabilidade vivo

Status da reclamação:
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Ao adquirir um plano no site da vivo, acabei me precipitando e escolhendo a opção manter o mesmo número, mais me arrependi, agora estou a 2 dias tentando falar com a vivo numero 8486 para cancelar a portabilidade e não consigo, 20, 30, 40 minutos de espera e nada de atender, número passado pela própria vivo dizendo que só cancela portabilidade por esse número. meu número provisório gerado pela vivo 11 999807086
desde já agradeço

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