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Não consigo o comprovante de quitação

Status da reclamação:
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Faz uma semana que estou entrando em contato com a Vivo. Já liguei na central, no financeiro e os atendentes ficam jogando de um lado pro outro. Eu quero que me enviem por email ou para minha casa a minha certidão de quitação com a VIVO, porém eles dizem que tem que ser feito pela internet ou em outro número e nunca resolvem meu problema! VIVO, eu PRECISO desse comprovante!

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