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Reclamação não respondidaNão respondida

Plano feito sem meu consentimento

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A questão é, estou a alguns anos com nome no Serasa por causa de um plano da vivo, fui na loja e descobri que era um plano de internet fixa que haviam feito em meu cpf, o endereço é um bairro que eu nem moro, eu nunca sequer usei vivo pra nada, nem número de telefone usei, gostaria de saber como a empresa vai proceder, ou se o o único caminho é o procon pra conseguir retirar essa dívida que não reconheço, ou me dão um desconto muito bom porque não quero perder minha paz, fico curiosa como conseguiram isso sem uma assinatura nem nada.

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